Программное обеспечение (ПО) для промышленного оборудования, должно работать стабильно длительное время, независимо от количества пользователей и интегрированных систем. Для проверки функциональности и работоспособности цифровой среды проводится нагрузочное тестирование. Для чего это нужно? Любой сбой или отказ системы приводит к потере пользователей, падению рейтинга компании и снижению прибыли. Своевременные испытания позволяют выявить неполадки до того, как они образовали архитектурные ошибки кода.
Стоимость нагрузочного тестирования зависит от типа и сложности программного продукта. Специалисты компании IBS AppLine используют в работе современные инструменты ведущих вендоров: HP LoadRunner, Apache JMeter, IBM Performance Tester, MS Visual Studio Ultimate. Кроме этого в испытания активно внедряются тест-системы собственного производства: «Кайман» и «Циклон». Уточнить сколько стоит нагрузочное тестирование можно, оформив заявку на сайте компании или воспользовавшись формой обратной связи.
Нагрузочное тестирование IVR: сфера применения
IVR – это система голосовых сообщений для автоответчиков и чат-ботов. Разработка применяется в банковских системах, медицинских учреждениях, в МЧС, развлекательных центрах, государственных порталах и других программных продуктах массового пользования. Автоматизация позволяет принимать большое количество обращений одновременно, быстро их обрабатывать и маршрутизировать звонки внутри call-центра.
Преимущества нагрузочного тестирования IVR:
-
определение максимальной производительности системы;
-
выявление ошибок и некорректных настроек;
-
проверка ПО с максимальным количеством пользователей;
-
исследование работоспособности на разных типах устройств;
-
предотвращение отказов системы в промышленной эксплуатации.
Наиболее частыми ошибками в контакт-центрах являются сбои в голосовых ответах, низкое качество передачи звуков, задержка аудиосигнала, обрывы связи, медленный отклик на запрос пользователя. Все эти неполадки ведут к увеличению длительности звонка. Это в свою очередь влечет за собой необходимость в привлечении большего количества операторов.
Отлаженная система IVR позволяет значительно сократить расходы на найм сотрудников и аренду рабочего пространства. Быстрый отклик системы улучшает пользовательских опыт и повышает рейтинг компании.
Реализация испытаний проходит в несколько этапов:
-
анализ целей и разработка стратегии;
-
подготовка списка тест-кейсов и критериев успешного испытания;
-
запись скриптов;
-
реализация сценариев тестирования;
-
сбор статистики;
-
рассылка отчета заказчику.
Заказать нагрузочное тестирование IVR рекомендуется перед выпуском нового приложения или доработкой старых программ, цена зависит от направления: тестирование производительности, объемное тестирование, тестирование стабильности, стресс-тестирование, тестирование на достижение бизнес-плана, подбор оборудования и т.д.
