Программное обеспечение (ПО) для промышленного оборудования, должно работать стабильно длительное время, независимо от количества пользователей и интегрированных систем. Для проверки функциональности и работоспособности цифровой среды проводится нагрузочное тестирование. Для чего это нужно? Любой сбой или отказ системы приводит к потере пользователей, падению рейтинга компании и снижению прибыли. Своевременные испытания позволяют выявить неполадки до того, как они образовали архитектурные ошибки кода.

Стоимость нагрузочного тестирования зависит от типа и сложности программного продукта. Специалисты компании IBS AppLine используют в работе современные инструменты ведущих вендоров: HP LoadRunner, Apache JMeter, IBM Performance Tester, MS Visual Studio Ultimate. Кроме этого в испытания активно внедряются тест-системы собственного производства: «Кайман» и «Циклон». Уточнить сколько стоит нагрузочное тестирование можно, оформив заявку на сайте компании или воспользовавшись формой обратной связи.

Нагрузочное тестирование IVR: сфера применения

IVR – это система голосовых сообщений для автоответчиков и чат-ботов. Разработка применяется в банковских системах, медицинских учреждениях, в МЧС, развлекательных центрах, государственных порталах и других программных продуктах массового пользования. Автоматизация позволяет принимать большое количество обращений одновременно, быстро их обрабатывать и маршрутизировать звонки внутри call-центра.

Преимущества нагрузочного тестирования IVR:

  • определение максимальной производительности системы;

  • выявление ошибок и некорректных настроек;

  • проверка ПО с максимальным количеством пользователей;

  • исследование работоспособности на разных типах устройств;

  • предотвращение отказов системы в промышленной эксплуатации.

Наиболее частыми ошибками в контакт-центрах являются сбои в голосовых ответах, низкое качество передачи звуков, задержка аудиосигнала, обрывы связи, медленный отклик на запрос пользователя. Все эти неполадки ведут к увеличению длительности звонка. Это в свою очередь влечет за собой необходимость в привлечении большего количества операторов.

Отлаженная система IVR позволяет значительно сократить расходы на найм сотрудников и аренду рабочего пространства. Быстрый отклик системы улучшает пользовательских опыт и повышает рейтинг компании.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Что такое автоматический советник Forex?

Реализация испытаний проходит в несколько этапов:

  • анализ целей и разработка стратегии;

  • подготовка списка тест-кейсов и критериев успешного испытания;

  • запись скриптов;

  • реализация сценариев тестирования;

  • сбор статистики;

  • рассылка отчета заказчику.

Заказать нагрузочное тестирование IVR рекомендуется перед выпуском нового приложения или доработкой старых программ, цена зависит от направления: тестирование производительности, объемное тестирование, тестирование стабильности, стресс-тестирование, тестирование на достижение бизнес-плана, подбор оборудования и т.д.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь