Содержание
В последние несколько лет тренд на цифровизацию достиг новых высот: теперь бизнес-приложения используют как крупные, так и малые предприятия. Автоматизация — необходимый процесс, без которого сложно представить масштабный коммерческий проект. Она позволяет контролировать, упрощать и оптимизировать рутинные рабочие задачи.
Виды
Сегодня оптимизации подвергаются практически все рутинные процессы современной компании. Наиболее распространены приложения следующих видов:
-
CRM — системы управления взаимодействием с клиентами;
-
Системы аналитики;
-
Средства коллективной работы;
-
HR-системы — системы управления персоналом;
-
ITSM — системы управления IT-услугами;
-
ERP — системы планирования ресурсов;
-
Системы управления проектами.
Без автоматизированных бизнес-процессов, современная организация не выдерживает конкуренции с другими игроками рынка, которые регулярно оптимизируют все больше рабочих мероприятий.
Востребованность
Современная организация оказывается в положении, когда не использовать цифровые инструменты — значит проиграть в конкурентной борьбе. Нельзя оставлять рутинные неоптимизированные процессы на том же уровне, когда конкуренты сокращают расходы и наращивают производительность с помощью средств автоматизации.
В первую очередь оптимизация коснулась кадрового вопроса. Стало очевидно, что процесс приема звонков и перевода на других специалистов можно упростить. Сегодня с управлением персоналом успешно справляются HR-системы. Но бизнес-приложения позволяют автоматизировать не только эту сферу профессиональной деятельности.
Программные средства стали востребованы из-за своего обширного функционала. Использование приложений позволяет:
-
ускорить процесс принятия решения;
-
оптимизировать бизнес-планы;
-
оптимизировать текущие работы;
-
определять предсказуемость выполнения задач;
-
улучшить взаимодействие с клиентами компании;
-
повысить прозрачность бизнес-процессов;
-
упростить взаимодействие между сотрудниками и клиентами;
-
повысить защищенность информации в компании.
Современный тренд
В последние несколько лет особой популярностью начали пользоваться единые бизнес-платформы на low-code. Крупные организации заказывают индивидуальную разработку веб-приложений.
Они основаны на low-code технологиях: создаются быстро и без профессиональных программистов. Система для бизнеса получается гибкой и мощной, ее легко подстроить под любые изменения, происходящие в компании. Кастомизация происходит с применением кода — она не требует больших затрат времени и трудовых ресурсов.
